連日の雪からようやく解放されたかと思いきや・・・

また金曜日から雪模様の情報が・・・

僕たちの外部工事は雪に見舞われるとお手上げです(・.・;)

積もらないこと祈るばかりですね

さて　今日は新人の頃のお話をしてみようかと思います

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誰にでも新人時代があります

ランドガーデンにも後日ご紹介致しますが

１月から新人が入社しております

研修期間を終え　りっぱなガーデン業界の世界で

生き抜きたいと頑張っております。

そんな新人にとりお客様とのやりとりなど

すべて緊張していく時間ですね

そんな新人さんにひとつの質問をします

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ベテランにはない、新人の最大の武器はなんですか？

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この質問をすると新人さんは考え込みますね

ひとつの答えとして

僕は、新人として初めてお庭を担当させて頂いた

Ｔ様から教えて頂いた答えがあります

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今から１５年ほど前に僕が現場から

ガーデンの営業としてスタートした当時の話です

当時の代表は庭づくりの営業やプランナーとして未経験の自分に

いきなりお庭づくり依頼のお客様宅へ

一人で訪問し、プランを作り

最後までやってみろと指示をうけます

樹木や花のことはある程度は

話ができましたが、庭の提案などはできるはずもありませんでした

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ピンポーン・・・

緊張し、脈拍が急浮上している羽生田君

奥様が出てらっしゃいました・・

おそるおそる名刺を渡し

自己紹介をさせて頂きます・・

奥様は話始めました・・

「庭をつくってほしいのだけど、どうしたらいいかわからなくてね」

僕はとにかく焦りまくり

会社の施工事例を見せます・・

こんな感じでお庭造ってます(・.・;)

奥様は写真を見て

素敵ですねーと感心しております

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しばらくすると

「施工事例はわかったわ、それでうちはどうしたら良くなるの？」

僕は動揺しました・・・

えっと、ここは・・どうしたら？？？

な、何を話せばいいの？？う、う、言葉がで、でない(;O;)

冷や汗がタラタラ・・・

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奥様はそんな自分に苛立ち言いました

「あのーー、すごく緊張が伝わってくるし、汗かいてるし

どうしたんですか？<`ヘ´>

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僕はあきらめました・・・

「はい、実は僕は新人で、今日初めてお客様の所にきました・・

なにもしらない新人です、だから提案など　とてもできないです、すみませんでした・・・(/_;)」

素直に謝罪しました。

すると奥様は言いました。

「わかるわよ、そんなのはすぐ・・

私が怒っているのは、なぜなにもできない新人さんを一人で

私の所に来させるのか？あなたの会社に怒っているの」

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僕はうなずきました・・・

「はい、本当にすみませんでした・・・

でもお願いがあります・・今日Ｔ様とお会いできたのは自分にとり

ずっと忘れられない時間になります

だから、教えて頂けませんか？

こんな感じで営業がきたら、他社の方はどう話、どう提案していくのか？

教えてください！！」

僕は必死で奥様に頭を下げました

と奥様は言いました・・・

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「実は私は会社で、新人を教育してく立場なの

だからあなたの気持ちはわかるわ・・

じゃ、教えてあげるわ」

「まず、お客さんの希望や、要望をしっかりと聞くこと

そしたら、それに対してあなたの提案を話していくのね・・・」

・・

奥様からの講義で、僕は緊張がとれ

「あ、そしたらここに枕木を立てて、フェンスを後方に

設置したらどうですか？」

僕が話始めると奥様は

ボンっと肩を叩いてくださました・・

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「そう、その調子よ・・」

そんなやりとりの中、ひとつのお庭のプランができてきました・・・

「できましたね！！こんな感じなら素敵ですね(^^♪」

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「いいじゃなーい(^O^)ｙ

こんな庭なら手に入れたくなるわね」

「でもね、ここまではいいけど、肝心なのはここからよ」

僕は息を飲み込みました・・・

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「これ・・・いくらでできるの？？」

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「えっ！！？？・・わ、わかりません・・社長に聞かないと・・・」

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「ね、わかった？？絵を書くまでなら私もできるわ・・

問題はこれがどの材料使い、いくらかかるかなのよ」

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「は、はい！！すぐ会社に帰り、金額調べます！！」

僕はすぐに事務所に戻り、社長に相談しながら見積もり書を作成しました

「できた(^O^))、金額わかったあ、電話しなきゃ・・・」

僕はＴ様に電話をかけました・・

「Ｔ様、さきほどのプラン、金額がわかりましたよ！

○○万円です！！(^O^)」

すると奥様は言いました・・・

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「わかった・・でもね羽生田さん・・

私の予算はね、その金額の半分よ・・・」

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「え！！！、は、半分・・・」

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「わかった？、大事なのはね、お客さんは予算があるのよ、

その予算の範囲で提案し、見積もりをしないといけないでしょ？」

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「は、はい、でもどうしたら・・・・」

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「それがあなたの仕事でしょ？、どうしたら金額内のプランになるのか？

やってみなさいよ」

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「は、はい！！！少し時間をください！！」

僕は社長に相談し、希望金額より１，３倍のプランまで縮小することができました・・

「Ｔ様！できました・・で、でも・・

予算より１５万もオーバーしてます・・これ以上縮小できなくて・・・」

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「そう、しかたないわね、でもこれ以上削りたくないわ・・・

予算オーバーだけど、これで契約するわ・・」

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僕は感動して、涙がこぼれそうになりました

「えっ、いいのですか？僕はまだ新人なのに・・・」

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「私の庭でしっかり勉強してね、期待しているからね」

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僕はこの時の契約を一生忘れないと思います。

そしてこのＴ様と出会わなければ、自信を失い

潰れていたかもしれません

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そんな契約から１年がすぎました・・・

なんとそのＴ様から、リピートのお庭の依頼があったのです

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僕は自分の成長を見てもらいたくて

自信に満ち溢れて訪問します

そして、プロの営業マンのように

ペラペラしゃべり、レベルが高まった自分の姿を

Ｔ様に披露するかのように提案していきます・・・

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何度か商談をして、もうこのあたりで決めて頂けるかな？と電話をかけました

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しかし、Ｔ様からは思いもよらない言葉が出てきたのです・・

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「はっきり言いますね、なんだか押し売りみたいだし

言葉が軽く感じるし、この提案に気持ちが入っているように感じない・・

がっかりだわ・・・」

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僕は衝撃を受けました・・・

な、なぜ？１年前の自分よりはるかに経験値を積んだし、レベルも高くなったのに・・

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奥様は言いました・・

「あのね、私が前回仕事を頼んだのはね、

新人でも一生懸命私と向き合い、情熱が伝わってきたからなの

すごく一生懸命で、とても断ることなんてできなかったわ・・

でも、今の羽生田さんは

なんだかね、やり手の営業マンみたいになっちゃったし、

あの時の純粋な情熱も感じなくなっちゃてさ・・」

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僕は大変なショックを受けてしまいました

自分ではすっかり成長したつもりでした・・

でも本当に大切な気持ちを、自然に失っていたことを・・

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その時にＴ様に教えて頂いたのです

この仕事をしていくのに　プロの話上手の営業トークなど

必要ないし、上手に話せなくてもいいし、

背伸びすることなく、ありのままの自然体の自分でいいし

どんな経験がなくても、一生懸命にお客様と向き合い

情熱を持っていけば、新人の自分にも仕事を発注してくれたことを・・

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初めてお客様のところに訪問し

初めて提案し、そして初めて契約をして、そして初めて工事をさせて頂いたＴ様邸

自分にとり、新人時代の最高の宝の経験となったのです

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新人の最大の武器はなんであるのか？

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その答えは・・・・新人であることです

ベテランにはない新人の純粋な情熱

ひたむきな姿勢・・

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この武器を大切にして

新人さんには育っていってほしいと思います。