お客様の声

この度はお世話になりました。

出来上がりには満足しています。特に木工事は丁寧で仕上がりもきれいでした。担当者さんの対応には不満なことがいくつかありました。強く感じたことを４点書かせて頂きます。

１.Web契約後、貴社より契約確認の知らせがないこと。入金するのに不安がありました。

２．工事日程の連絡が前々日、前日だったこと。諸事情による変更はわかるが工事日程の予定を知らせてほしかった。職人さんに聞いて初めて知ることも。工事は契約後１ヶ月後でした。

３．工事終了後 一週間経っても連絡が全くない。７日待って店長さんに電話し対応してもらいました。

４．チェック欄に〇はいとついた引渡票を提示された。口頭での質問も無かったです。驚きました。後日店長さんに話を聞いて頂きサインし契約完了となりました。

今回の工事はとても楽しみにしていたものでした。出来上がりはこれでいいですか？気に入りましたか？という言葉をずっと待っていたので聞けず残念でした。

見積もりを依頼し、出来上がった見積もりを見ると、話した内容と異なっていて、こちらに依頼することはないと思いました。しかし他社でも見積もりをしていくうちに、工事内容と価格が良いことがわかってきました。初めに自分たちで考えていた内容ではありませんでしたが、価格のわりに見栄えも良くしっかりした内容だった為こちらで決めさせて頂きました。話した内容と違う見積もりで「何で？」と思っていましたが今となっては間違えてくれて？結果良かったと思っています。満足のいく内容で、庭もすっきり、きれいになり嬉しいです。機会があれば知人に紹介したいと思いました。ありがとうございました。